在现代生产经营活动和消费行为中,存在着一种因为顾及沉没成本而发生的非理性现象:为不使以前的付出浪费而与过去的选择保持一致,致使因小失大的现象。如今,有不少灶具企业因此陷入这一怪圈而原地踏步。其实,沉没成本是把双刃剑,一方面它阻碍了灶具企业发展变革,另一方面它也能成为灶具产品销售的助推剂。
灶具企业应理性决策 不过分眷恋沉没成本
沉没成本是指由于过去决策所产生的,不能被现在或将来任何决策改变的成本,当灶具企业进行决策变革时,所看到的不仅是该决策所带来的利益,还会看到过去在这项决策上投入的成本,未来的收益尚不能确定,过去的支出已不可挽回,所以很多的灶具企业会因为太过在意沉没成本,而在决策变革当口举步不前,陷入沉没成本怪圈。
这种情况下,灶具企业就要回归理性看到问题,跳出沉没成本怪圈,从发展大局着眼看待问题。首先、沉没成本是一种历史成本,已不可控,灶具企业要最大限度排除沉没成本的干扰;其次、灶具企业要进行详细的市场调查,客观考虑过往决策是否正确,决策变革是否必要和能产生多大效益等问题;最后、灶具企业就要做出理性决策,只要前路正确,就不要过分眷恋沉没成本,勇往直前就好。
灶具做市场营销 可利用"沉没成本"效应
不仅是企业会陷入沉没成本怪圈,作为普通人更是容易被沉没成本所惑,市场上就有一个"宜家效应",即宜家家具需要自己安装,安装过程中消费者会投入时间、体力和脑力,而正因为这些投入,这件家具在消费者心中的分量和价值也就相应的增加了。这便是利用人们对沉没成本的重视而衍生的营销手法。
想让一个人重视一件事,就先让他在这件事情上投入些什么,那么他就会抱着"沉没成本"不撒手了。灶具企业也可以有效利用这种"沉没成本"效应,在市场营销中,让消费者参与进来,投入心力,当然,灶具企业不能照搬宜家让消费者自己安装,这不现实,不过灶具企业可以变着法子让消费者参与,比如利用虚拟现实技术,让消费者在虚拟中用灶具模拟设计装修的过程,消费者付出了心力成本,自然对该灶具有好感、对设计装修结果无法放手了。
沉没成本是个棘手的问题,若是处理不好容易陷入两种误区,即害怕走向不能确定有效益产出的"沉淀成本"而不敢投入;或对"沉没成本"过分眷恋,继续原来的错误,造成更大损失。灶具企业只有理性思考,以发展的眼光看待问题,才可在时代的变革中开辟一条新的道路。
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