走出口碑营销误区，十大空调品牌化口碑为竞争力

经过多年的发展，我国空调行业已经从最初的功能要求，到目前还能满足消费者的个性和文化需求。产品不断更新，行业竞争日益激烈，只有提高品牌意识，将口碑转化为竞争力，十大空调品牌才能用好的产品打动消费者。

口碑营销秘诀1:口碑不是吹牛，而是以良好内功打基础

许多空调企业认为，只要做好口碑营销，就能为自己的品牌树立良好的形象，推动产品销售。这个想法实际上是非常片面的。口碑营销的基础是企业产品质量优良，服务到位，用劣质的产品和服务建立一个好的口碑是不可能的。事实上，口碑营销的作用只是帮助十大空调企业推广他们的优秀产品和服务，加速良好口碑的形成和传播，而不是捏造或篡改口碑，也不是大肆吹嘘。

口碑营销秘诀二:正面的口碑非常重要;负面口碑不应该被低估

所谓的口碑不一定都是正面的，空调企业往往注重正面口碑，忽视负面口碑的影响。事实上，负面口碑的影响远远大于正面口碑。数据显示负面口碑传播速度比正面口碑快十倍。与有利的口碑信息相比，消费者更愿意传播对产品不满意的信息。因此，如果十大空调品牌在危机公关方面做得好，不能积极正面地应对消费者的不满，甚至忽视负面口碑，就不可能取得好的口碑营销效果。

口碑营销秘籍三：短期行为不可取 长期积淀成口碑

一些空调企业将口碑营销等同于事件营销，认为通过创造一个吸引公众注意力的事件可以创造一个好的口碑。然而，口碑营销和事件营销不是一个概念，仅仅依靠吸引消费者注意力的大事件来建立口碑是不现实的。事件营销造成的社会冲击远不如口碑营销的长期影响持久。

口碑营销秘籍四：事件炒作需适度 诋毁别人终害己

互联网的发展促进了网络口碑营销的普及。空调企业也做了大量的网上营销，他们中的一些人为了宣传自己的产品，会付钱给水军和网络名人做“托”，夸大产品的实际效果，借助网络名人的影响力培养公众的口碑。但是，如果产品质量不达标，宣传效果不到位，消费者会感到受骗，这将进一步与空调品牌发生冲突，引起负面的口碑。

总之，空调十大品牌应该走出口碑营销的误区，把口碑转化为强大的市场竞争力。只有这样，才能在日益激烈的市场竞争中占有一席之地。