青岛兴杭中央空调陈欣：明者因时而变

2006年，陈欣创立了青岛兴杭电器有限公司，回忆起创业过程的一点一滴，陈欣历经了无数挫折的时刻，但他一直怀着感恩的心砥砺前行。在公司的发展历程中，陈欣一直关注市场的需求趋势，在战略上十分重视人才队伍建设，拼着高水平的专业技术、现代化的工程管理模式保障每项工程都高质量、高效率完成，并且坚持携手美的中央空调探寻着属于兴杭电器的创新之道。

青岛兴杭电器有限公司总经理 陈欣

创业往事

遥想往事，陈欣感慨万千，直言难忘的东西太多了。他坦诚地说道，之所以选择创业，有一半原因是形势所逼。“我以前是做家用空调的。2006年的时候家用空调进入大幅度扩张时期，苏宁、国美等电器专卖店和大商场都在扩充家电经营范围。所以从职业分析上来看，一个家用机的从业者再开家用空调的专卖店就等于找死。”于是，陈欣开始转战中央空调领域，创立了青岛兴杭主攻中央空调业务。陈欣表示，恰巧那时候是中央空调正起步的时候，青岛兴杭正好赶上了中央空调的“经济风口”。并且，中央空调属于工程型的产品，这样就能避开与国美、苏宁的市场竞争，从而让自己能够稳定地发展。

谈到创业过程的艰难时刻，于陈欣而言，记忆最深的是“刚下海就被呛了一口水”的经历。据陈欣介绍，那是创业后接到的第一个工程，当工程结束后，甲方不知为何就无缘无故的不支付工程尾款，导致公司资金链断裂、命悬一线。“那时真的很难，家里人看到这种情况也不支持创业，一看你就不是个做生意的料啊。”陈欣释怀地笑言。

陈欣回忆说，“刚开始创业时，困难肯定是很多的。和其他所有的创业一样，要钱没有，要人脉没有，况且我们还是背井离乡的，因为我老家是福建人。不过，还好身边有很多朋友、贵人相助，不管是在技术方面的支持，还是人脉关系的引荐，都得到了很多朋友的帮忙。”一路慢慢地坚持下来，现在的陈欣也算“苦尽甘来”。

现今，青岛兴杭不仅是美的中央空调青岛区域总代理，而且是格力、约克、大金、特灵、开利、麦克维尔、奥克斯等国内、国际知名空调品牌青岛指定经销商，还是青岛市政府采购协议单位，在青岛中央空调业界打响了企业品牌知名度。

青岛兴杭门店形象照

青岛兴杭店内风采

选择比努力更重要

“我觉得人有些时候的选择是一辈子的转折点，可能不在乎你怎么去努力了，而在乎你怎么去选择。”对于陈欣而言，选择与美的中央空调的合作是比较幸运的。“跟着美的走这么多年，得到了美的支持和帮助，心里非常感恩美的的付出。”

首先，随着美的空调品牌的不断壮大，产品质量越来越好，其服务能力越来越强、市场知名度越来越高。其次，美的性价比高。陈欣说道，美的一直把高端产品以普及化的价格来销售，因此高性价比是它赢得客户的巨大优势。再次，是美的负责任的服务原则。“通过它的社会系统服务体系和商业服务网点可以看出，美的为客户高度负责任的态度值得点赞，”陈欣如是说。

因为对美的品牌的信赖，兴杭电器十多年来从未更换过合作品牌，目前产品以美的中央空调多联机为主，业务采取中央空调家装零售、渠道批发和项目工程三路并进的模式。依托美的品牌平台，秉承“品质源于专业，诚信铸就未来”的经营理念，以“专业、专注、暖心”为服务宗旨，兴杭电器已成为一家集中央空调家装设计、销售与工程施工、售后服务于一体的专业暖通企业。

重视团队

拥有优秀的团队是企业发展的基础，因此陈欣对团队成员从招聘到培训，再到激励政策都非常重视。首先在招建团队新成员时，陈欣看重的是对于行业的认知。“如果他对行业一无所知，那么他在这个行业就没有前途，也做不长久，那么我们也不会聘用的。”

陈欣表示，美的培训体系为公司团队提供了较高频次的培训。第一，中央空调体系培训，告诉员工如何安装空调、售后维护等;第二，美的集团队伍培训，告诉销售员怎样对其家装系列产品做套购。“另外，我们也会组织店长、部门负责人参加一些讲座培训，以提高他们的团队管理等能力。”正是这样高密度、高质量的培训机制，让兴杭电器拥有了一支理念先进、管理经验丰富、精通空调工程安装的精英团队。

布局智能家装市场

陈欣认为，家装零售一定是靠综合体、多元化、体系化，只靠单品的家装零售基本没有利润可言。客户追求的是一体化智慧家居，通过互联网让所有家居产品实现物物相连，如空气净化器、灯光、智能窗帘等做到互联互通。所以兴杭电器以美的产品为主的同时，未来也会增加一些非美的配套产品，并延伸其他家装产品，如两层洋房的别墅电梯等。

目前，前装系列产品是兴杭电器经营的主推方向，也是美的主推方向之一，这些产品包括新风、净水、智慧厨房、智慧家居、智能手环、智能窗帘、智能开关、智能洗衣机等。陈欣表示，未来代理平台会逐步转向于服务，这就给企业提出了更高的要求，因此兴杭电器当前面临解决的问题是怎么提高企业自身的服务能力和经营能力。

汉代散文家桓宽有言，“明者因时而变，知者随事而制。”谈到未来，陈欣表示，“ 首先依托企业集团链，把前期的产品套购做好;其次，公司未来三五年内的目标是，使企业80%的营业收入来自于智能工程和智能零售，在智能家装时代到来前布局好市场销售渠道。”