广州格力2020冷年家庭中央空调经销商开盘会

2019年8月30日

广州格力家庭中央空调团队全体成员大集结

2020冷年家庭中央空调经销商开盘会

暨9.20-22第六季“格力电器工厂巡展”活动动员会

于广州嘉逸皇冠酒店隆重召开

广州格力商用空调经营部销售总监王涛先生

广州瑞禾环境科技有限公司总经理胥俊明先生

广州格力全体家装销售及售后服务团队

广州格力各家装经销商

全体参会

(广州格力商用空调经营部推广组吴丽雅担任本次会议主持)

过去的2019冷年，在大家的共同努力下，广州格力家庭中央空调扛住了市场环境的风霜雨雪，同比2018冷年销量依旧取得了增长与进步，完成目标。

而在上个冷年的”格力电器工厂巡展”及“提前五一抢格力”两场大活动中，团队士气十足，大刀阔斧，竭力扭转乾坤，于是都取得了6000万的销量大突破!事实证明，广州格力家装团队，是一群凶悍的野马，我们没那么容易妥协，我们一直在前进!

经营市场：没有捷径，只有坚持

会议伊始，广州格力商经部销售总监王涛先生从多方面就目前中央空调市场的格局趋势以及未来的发展做出了全面客观的分析。

(广州格力商用空调经营部销售总监王涛先生)

王总认为：“经营市场，我们最重要的是做好基础工作，扎扎实实把市场的前端后端服务好，这就是我们的核心竞争力;没有所谓的捷径，也没有捷径可走。”对于广州格力2020新冷年的基础工作，王总在会上提出了三大“要点”，并总结到，“只要市场的发展方向是对的，我们就要坚持到底!”

★ 要严格规范市场，保障各方利益。有些品牌或经销商，在销售氛围不景气的特殊时期，急功近利，甚至杀超低价成交。试想，低利润下如何保证优质服务?如何促成品牌的良好口碑?一旦内部体系混乱，往往会给品牌带来比较致命的伤害。所以，无论如何，广州格力坚定控价，保障经销商及消费者的共同利益，促进品牌良性发展。一旦发现虚假现象，必将重罚。

★ 要大胆走出去，贴近市场需求。激活潜在消费，打破“坐等”的被动局面;

★ 要注重“长远”，重视服务。关注消费者的体验和用户的满意度，这是我们将来可持续发展的最大关键。2019冷年，公司也积极组织家庭中央空调客户到格力电器总部进行参观、让他们切身感受格力企业文化、推出“免费征集产品体验官”活动，还在统一安装服务及终端专卖店展示上提升消费者体验。

关注盲点、痛点，提供优质服务

(广州瑞禾环境科技有限公司总经理胥俊明先生)

展望广州格力2020新冷年工作，瑞禾总经理胥俊明先生认为，空调市场的利润已经到达白热化阶段，竞争激烈。“尽管我们的售后问题逐年减少，但未来，我们依然要加强提供统一安装标准化，向消费者展现格力品牌高标准、高质量的服务。”

此外，在销售方面，胥总现场提出销售人员要从两大点帮助消费者解除顾虑：痛点与盲点。在销售中，导购人员要深入消费者的角度，并将消费者的痛点和盲点结合到产品销售过程中，放大我们产品的优势，这样才能真正体现自身品牌的竞争力，才能在激烈的市场中更加脱颖而出。

找短板、调状态，寻突破，齐并进

通过历届活动表明：活动成功的根本在于销售公司、员工、经销商及终端导购思想上高度重视，组织上充分筹备、层层落实。对此，广州格力家装负责人姜洪臣先生提出：我们要充分发现自身不足与短板，调整状态再出发，在新冷年里要更加完善基础工作。

(广州格力家庭中央空调负责人姜洪臣先生)

会上，姜总就格力家装中央空调市场发展、广州家庭中央空调市场主销品牌格局等占比维度，分析总结了2019冷年广州格力管辖区域市场的销售情况，并对2020冷年家庭中央空调的政策及第6季“格力电器工厂巡展”活动政策进行了详细解读。

他鼓励经销商主动抓机遇抢市场，鼓励导购人员积极将格力的高端产品介绍给消费者，提升生活品质，为“家”注入更多美好;与此同时，他表明公司会全力去推广与给予其他资源支持，助经销商“实干兴邦”。

统一标准化，提高用户满意度

在谈及家庭中央空调售后服务工作时，广州格力技术服务负责人刘伟先生对2019冷年工作进行总结及提出2020新冷年工作规划。

回顾2019冷年。格力家装中央空调在服务网点布局及建设、家装统一标准化、提升服务人员专业技能工作上均成绩卓然。其中，2019冷年报修信息总量同比下降10%，用户评价率同比上升10%，安装满意度高达98.85%。

(广州格力商用空调技术服务负责人刘伟先生)

面对2020冷年，广州格力将努力做到四个“统一标准”(形象、安装、服务、考核)，构建“公正开放、竞争有序、服务到位，监管有力”的服务平台。

同时，刘总还对第6季“格力电器工厂巡展”活动售后方案进行了详细讲解。本次活动中，格力将推出“无忧安装(免钻孔、免支架、免高空费)、2年免费延保(在6年免费包修基础上增加)、购高端机型赠送价值2000元免费深度清洗一次”等超大福利。

新品登场：让您更健康呼吸

(广州格力商用空调推广负责人刘超先生)

在此次大会中，广州格力推广负责人刘超先生结合市场情况，为我们介绍了“舒享家”全热交换新风除霾机这款格力家庭中央空调新品，并对该产品的功能特点、设计选型、造价安装等一一进行讲解。

【调查显示】

60%的住宅因各种原因无法实现有效自然通风;

70%孕妇流产与室内空气污染有关;

80%的家庭装修甲醛等有害物质超标不敢马上入住。

目前中国新建住宅里面配置了新风系统的不到1%，而发达国家基本上在新建的建筑当中达到了95%以上，比如德国在上世纪就有专门的规范要求。

★格力特推出新风除霾机产品，解决室内污染问题，保证室内恒氧健康环境。

格力“舒享家”

全热交换新风除霾机

引入新风、高效除霾

全热回收，低耗节能

双轴无刷直流电机

多种运行模式季节性自动切换

多种控制方式

超薄线控器

手机APP控制功能

滤网自动更换清洗提醒

安装维护方便

新品的推出不仅丰富了格力家庭中央空调的产品线和消费者的选择，更增强了销售团队在抢夺市场中的信心和底气。

表彰颁奖，鼓励优秀

为感谢及鼓励在销售一线奋战的经销单位及销售精英，本次大会上，广州格力还为今年上半年“提前五一抢格力活动”中表现卓越的单位及导购进行现场表彰。

格力家庭中央空调“销售冠军奖”

格力家庭中央空调“营销突破奖”

格力家庭中央空调“完成率冠军奖”

此外，家庭中央空调服务商广州瑞禾还为在2019冷年中超额完成任务的28家经销商精心准备了惊喜大奖——免费国外游机会一次。共享荣耀之光!

2019冷年格力家庭中央空调优秀经销商

活动誓师环节

战鼓震天，军令如山，奋勇向前

会议的最后是9.20-22第六季“格力电器工厂巡展”活动誓师环节。宣誓代表分来自番禺白云区域、天河黄埔萝岗区域、番禺南沙区域、海荔越区域、增城从化区域、花都区域、韶关区域、清远区域，他们各自在区域业务经理的统一带领下，立下威严的军令状，表明赢战市场的决心，超额完成任务，广州格力家庭中央空调团队，我们准备好啦~

面对未来变幻莫测的市场，我们没那么容易妥协，我们会一直前进，不畏艰苦、坚定信念，夯实基础，稳扎稳打，发扬格力人精益求精的工匠精神，用变革思维，在2020新冷年中续写新的传奇!