走进玛格家居，对话品牌管理中心总经理谭屿枫

深入走访定制家居明星企业，对话行业资深专家和企业主，为国民定制家居品牌打call。是本次百度助力复苏系列的核心意义，面对疫情带来的影响，百度联合广东省定制家居协会举办线上智慧云展，为后疫情时期定制家居行业带来新的突破，并在云展期间，联合20家知名媒体走访明星企业，为定制家居行业打call，共同开启定制家居国民品牌云时代。

此次媒体营走进了广东玛格家居科技有限公司，对话品牌管理中心总经理谭屿枫，玛格家居成立于2004年，专注高端全屋实木定制 ，致力于为客户提供专业化的全屋定制家居解决方案与服务， 玛格家居是我国定制家居行业知名品牌，作为我国较早进入家居业定制行业的企业之一，推动着中国定制家居行业的发展与未来，也是定制家居行业内的明星企业。

针对如何在行业内持续发力，谭屿枫认为没有一个品牌能服务所有的消费者，最重要的要找到自己的定位，然后根据定位服务好自己的消费群体，才能有好的发展，消费者人群根据年龄段不同，有不同的需求，中国的市场这么大，拥有很丰富的人群的层次和结构，作为企业首先为消费者做好产品的风格到人群生命周期场景的规划，让消费者找到自己的定位，这就是企业和消费者沟通的一个方式，每个企业都有自己特长的部分，这种差异化才是发力的核心。对于玛格，基于一直以来实木的标签，因此选择了相对改善的一个消费群体，同时也增加了非常多的风格和品类，相信未来会获得更多家居改善型消费群体的青睐。

谈及国民品牌，谭屿枫表示，现在定制行业里所谓国民品牌应该是消费者品牌，由于定制家居行业相对是一个低关注度的行业，消费者十年才进入一个新的装修周期，在一个低频的行业，绝大多数品牌都是一个行业品牌，要成为消费者品牌，是这个阶段努力的方向，4万亿市场，可能定制家居头部品牌占据不到百分之一，这是一个巨大的差距，每个品牌都有机会在这个道路上做好自己。

针对此次展会，玛格推出简奢系列和灯光系统两个产品亮点。之前玛格有当代美式、新中式、现代简约三种传统模式，此次在展会上推出全新的简奢系列，就是在原有的基础上做了更加高级的处理，采取了来自全球的进口材质，将会给更加年轻人的消费者不一样的感受，这次最有特色的是玛格智能家居1·0产品灯光系统，灯光领域有一个专业词汇叫昼夜节律，可以进行外部光源和室内光线的调节，这是未来终端的家居应用场景中非常值得期待的。

对于企业的经营战略和品牌战略，谭屿枫表示玛格企业的经营战略是20年没有变，未来10到20年也不会变：以全屋定制，一站式解决方案服务商为经营战略。从衣柜入手，到全屋定制，橱柜、木门护墙等，都在是一站式解决方案服务商定位下面的发展，所以未来5到10年，还是会围绕着最终的战略方向去发展，在这个过程中，品牌战略可能会随时进行调整，就像之前玛格是专注实木定制一个品牌定位，现在推出有颜有品，一站式搞定的全屋定制，这是一个新的品牌主张，解决的是多品类集成一站交付的能力，玛格的一站搞定和行业内的一站搞定有些区别。玛格的一站搞定是在一个专卖店可以同时由一个服务团队，一个设计团队，一个安装团队可以搞定你所有的定制板块的选择，未来如何将战略结果落地。

当前营销手段越来越多元，针对定制家居行业的营销推广，首先应该是围绕着产品，比如华为手机推出拍月亮的功能，是非常经典的营销案例，因为大家都有过拍月亮的经历，非常模糊，华为通过自己的技术和AI的算法，放大变焦能拍到一个清晰的有纹理的月亮，成功吸引了大众的目光，对于品牌营销带来跟多启示，例如如何和外部大众所认知的领域，包括文化ip做链接，然后嫁接在产品上，这种形式能产生非常大的口碑传播。

随着5G时代的到来，智能应用在定制家居行业的普及，会发现技术的应用推动的是终端服务效率和组织效率，这次疫情加速了行业的变化，原来大家都在做信息化的准备，但这次疫情让信息化快速落地，员工在线，管理在线，服务在线，客户在线，包括这次展会做的直播，其实都是通过技术加强和客户之间的沟通与链接，对于终端如何做数字化，下一步如何普及门店，更是对5G技术的极大应用，未来像玛格这样的多品类品牌，如何在有限的展示面积里面让客户通过科技化的手段去体验丰富的不同产品之间的场景，这就是科技带来的变化，同时在客户服务上，AI设计系统的升级可以让人物在虚拟场景里高效体验非常真实地场景。包括AI在线看专卖店，看工厂，足不出户展示企业的方方面面，这是科技带来的与客户链接效率上的提升，极大的方便了客户，这都是值得未来拥抱的。

接受到协会传递的关于百度云展信息之后，玛格第一时间响应，参与了在广州和深圳的两场发布会，一个是最懂行业需求的协会，一个是AI算法非常厉害，流量入口最大的门户，在疫情期间促成了结合，但这不是一个偶尔的尝试而应该是持续下去的，线上展会让客户更方便地考察工厂和展厅，以及品牌方的软实力等等，减少客户不必要的舟车劳顿，更高效地体验，百度前期通过大数据算法，将信息更精准地推送到有需求的人面前，这种方法极大提升了效率，只要是可以提升效率的事情，就是可以持续去做的事情，所以非常看好百度与定制家居行业的此次合作，未来也期待碰撞出更多不一样的东西出来。

在行业未来转型发展的过程中，一定需要来自更多外部的助力，百度助力复苏系列将会继续深入走访定制家居行业明星企业，发掘更多行业新机，支持国民定制家居品牌走出自己的道路。