传递良好品牌体验 助力集成灶企业俘获消费者的心

产品体验缺失

产品体验往往产生于消费者与产品之间的互动，如消费者购买产品前对产品信息的搜寻、评估以及决策的过程。近几年，集成灶产品升级向智能化和人性化等方向发展，这更凸显了产品体验、厂家和消费者互动的重要性。

服务营销缺失

服务营销具有易逝性和难以衡量性等特点，缺乏行业标准的集成灶行业，较多的集成灶企业基本将售后服务全部交给经销商来完成，因为经销商团队的规模和团队观念问题，将导致售后服务质量参差不齐，大大影响了集成灶品牌美誉度。

终端体验缺失

集成灶行业现有的渠道模式也限制了体验营销的开展。对很多经销商而言，通常进货都要垫支货款，而集成灶行业资金周转较慢，经销商通常面临好不容易卖出一批货，然后又换来一批货的困境。

品牌体验缺失

国内集成灶行业刚刚进入明星代言时代，在品牌建设上缺乏明确的主张，基于细分市场的品类定位，难以和消费者心智产生共鸣。

不管是哪个方面都是消费者比较注重的，如果集成灶企业不能好好解决以上几个问题很难真的走进消费者的内心，实现品牌价值。所以集成灶企业必须重视体验营销、重视品牌、产品细节，从而给消费者传递良好品牌体验。