顾客进店不说话，门窗专卖店导购员该怎样做?

每到传统建材行业的销售旺季，都会有更多的消费者会在这时候会去集成灶专卖店选购产品。而集成灶专卖店的销售人员对产品能否销售有非常重要的决定作用。顾客形形色色，面对一些进店不说话的顾客，集成灶专卖店导购人员该怎样做呢?

一、不要显得太过热情

在集成灶专卖店日常经营过程中，难免遇到各种各样的人，其中也不乏一些顾客会比较“高冷”， 集成灶专卖店导购人员打招呼也是不理不睬，如果导购员还是非常热情的跟着介绍这个介绍哪个，有可能这类顾客就会直接走掉。这时候，导购员可以适当赞美一下对方，然后给顾客留一点空间，但是要时刻注意，当顾客对产品显露出有疑惑或者感兴趣时，可以适当的做介绍，但是不要有太明显的推销性。

二、不要有推销的感觉

当这些比较沉默的顾客进店以后，集成灶专卖店导购员的开场白最好不要太过于推销产品，如果只是为了销售而推销，会让这类顾客产生一些抵触心理。

三、解答问题要有耐心

这些“高冷”顾客顾客最明显的特点就是慢热型，一般都是想自己先看看，一旦有了比较中意的，就会认真的考虑，这时候便会向集成灶专卖店导购员提一些问题和疑问，这时，导购员要回答的专业并且有耐心，因为这种类型的顾客一般不喜欢说话，但是每说一句话都会很有目的性，而且他们的决定性很强，只要中意，有可能就会下单。

集成灶专卖店日常经营，接待的顾客也是不同类型，俗话说：“见人说人话，见鬼说鬼话”，虽然比喻不太恰当，但是也不无道理，遇到比较热情的顾客，导购也要热情对待，而遇到“高冷”顾客，导购却不能和顾客比“高冷”，在适当保持距离的基础上，要关注顾客的动向和意图，只有这样，集成灶专卖店才有更大的下单的机会。