智能家居企业经营贵在坚持 维护老用户是成功关键

近年来，智能家居企业跳槽事件频频发生，导致这一现象直接原因是少数智能家居企业缺少一份坚持，看到风往哪里吹，就往哪里跑。这样明显是捡到了芝麻掉了西瓜，最后一事无成，是相当不明智的选择。据有关数据统计，挖掘新用户的市场投入成本是留住老用户成本的好几倍，因此，智能家居企业维护老用户才是成功关键。

老用户是新品的忠实粉丝

大家上新款的时候是不是很想有些人能够先来买了，这样后边人会有跟风，对吧，那么新款第一批来买的应该是谁?如果你老用户做的好一定是老用户，因为新用户他对你没有信任感，他不可能来体验。

老用户是品牌最好的宣传者

我们如此用钱砸广告，还不让花钱回馈老用户。老用户获得利益，便会无条件的为我们产品做宣传，一传十，十传百，这样比砸钱做广告更划算，而且真实度更高。所以，我们常常说老用户是品牌最好的宣传者，因为他们可以为我们免费带来新用户。

那么，如何维护老用户呢?

这主要包括两大方面：一、是到老用户家上门免费清洁、保养。上门保修解决了用户所需，也在上门的过程中加深了和老用户的互动，让老用户对品牌更有好感和印象，无形中就会把品牌介绍给朋友;二、是给老用户进行免费公益活动。除了日常的免费保养外，经常组织老用户进行免费公益活动。目前靠老用户的二次购买和转介绍就足以维持目前的店面销售额，而且这种回馈非常高。

因此，智能家居企业要想事业长青，必须坚持，认真维系和老用户的关系，真诚的服务才可以有更多的新鲜血液加入，队伍也会日益强大。