智能家居市场的问题在于破碎化，电信商是否可以解决？

目前智能家居市场碎片化的情况还是很严重，各式各样的产业协会、通讯协议、厂商联盟林立，在各方角力的状况下无法提供给用户一个自由选择产品与服务的机会，而考虑到目前智能家居服务的碎片化以及提不出有吸引力的使用者情境应用，消费者端也因此采取了观望态度。

从厂商这端来看，也正因为市场碎片化而导致无法有效整合智能家庭相关产品服务，提供有价值的跨厂商之用户情境，造成整合成本过高也无法专心于优化产品与服务。

另一个问题则是产品破碎化，过去的平台都是以单一产品为单位，产品通过平台认证才能提供服务，但是这样就产生了几个问题：

1. 厂商必须针对不同平台提供好几套的模具与软韧体，加上少量多样的产业特色，垫高开发成本与库存管理难度。

2. 物联网服务的基础单位已经从<单一产品>提升到<产品组合+云服务>，但大多数的平台都以产品为基础发展机制，产品与服务被硬生生地拆开，或者需要重新Porting服务，厂商疲于奔命在系统整合而不是精炼其服务。　　因此，以<产品组合+云服务>为基础单位的服务型开放平台，横向串联跨厂商跨行业服务，才能解决目前智能家居碎片化的困境。

再加上智能家居目前还不是完全可以DIY自行安装的服务，产品在吵杂的卖场与在线商店很难贩卖，带有3C形象与手机/网络环境/介绍环境的电信门市，是贩卖智能生活类产品最适合的通路，再加上消费者在购买后常常在安装与使用过程中遭遇困难，且之后当越来越多服务与装置进入家庭之后，不论在安装与使用的咨询服务会随之而来，这都是大多数厂商无力负担的。

因此，一直扮演行业中立与通路角色的电信商，拥有庞大用户基础与门市、客服中心、安装、电信账单代收代付等基础服务系统，是最适合担任平台角色的服务供货商。

而电信商也正因为语音话费的服务收入日渐降低，各电信商开始专注在各类增值服务的竞赛，比如电子货币包、OTT、在线购物、商用物联网平台、以及智能家居服务，因此<让厂商专注在产品与解决方案发展> + <电信商的整合与增值通路的服务>，才能有效解决目前市场碎片化以及服务没有商业出海口的困境。

我们看到了一个接一个的物联网相关协会的成立，但是并没有解决<生意到底在哪里?>的问题，不是吗?