随着网络技术的发展和人们消费方式的改变,全屋整装行业一直在试水网上销售。现阶段,电子商务和实体销售模式已经进入拉锯战,如何前进是全屋整装十大品牌关注的话题。
电子商务对传统形式没有威胁
随着电子商务的主要购物群体——80后的经济购买能力的提高,新网络技术的成熟,未来全屋整装网上销售的普及,以及起因直接获取客户资源能力的提高,未来全屋整装实体店必将面临深刻的渠道变革!但它不会对传统模式构成威胁。有三个原因:
首先,消费者通过实体店建立品牌意识和品牌信任。快速消费品最大的区别是消费者平时不注意它,只是在买房前后重视。因此,消费者很难一次上网就意识到,并信任十大全屋整装品牌,消费者是必须通过了解实体店来建立对品牌的认知和信任。
其次,消费者很难在网上体验产品。使用网络技术,提供的虚拟体验不能取代物理体验。全屋整装产品种类繁多,风格丰富,消费者需要现场解释、现场指导和人员的现场体验来获得完整的产品体验。对于全屋整装产品来讲,其复杂性和定制属性,产品定价不能100%在线完成。
第三,需要专业的安装服务。全屋整装产品需要专业的安装人员到客户家中安装完成后,这样才算是一个完整的产品。
走电子商务与实体相结合的道路
由于实体店是十大全屋整装企业开展电子商务的避不开的一道门槛,绝大多数电子商务企业都采用O2O的线上线下运营模式。一种是在网上收集顾客,顾客去线下实体店体验,并交款成交。第二种是在网上收集顾客,然后去实体店体验,客户体验完成后,在线付款并完成交易。
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