家居产品并不像普通快消品,其好坏直接决定了人们的居住质量,同时家居产品的更换周期长,因此人们对家居产品的要求会比较高,在消费时也会更为谨慎,特别是我们的热门行业——家居照明。人们在选择照明产品时,不但会关注产品质量,更会关注家居照明品牌的口碑好坏。人们对照明的个性化要求也越来越高,不管是一线的十大品牌还是中小型家居照明企业都感受到前所未有的压力。那么,面对种种困难及压力,中国十大家居照明品牌应该做些什么呢?
坚守产品品质是家居照明企业发展的根本
现在是质量第一的时代,人们对任何产品的质量都有一定要求,更何况是最常用照明产品,不管是大型企业还是小企业,要从源头开始给自身的质量把关,选取什么的原料就决定了产品时哪个档次,无论高端还是低端,家居照明产品的质量是必须过关的。不同档次的家居照明产品有不同的消费群体,但不管是哪个档次,只有好的质量才会吸引顾客的眼球。
而产品品质也是中国十大家居照明品牌发展的根本,是市场占有率的前提。产品质量有保证了,那怎么样才可以让更多的顾客知道自己的好,从而掏腰包买下产品呢?我们的照明产品怎样与顾客来个亲密接触呢?
抓住经销商才可进步一扩大市场
这里就需要提到经销商了,经销商就好比大树的触角,伸向各个地方,给大树带来充足营养,给家居照明企业带来利润。照明行业发展到现在,各品牌对终端的要求越来越高,店面从原来最初的百来平方,到现在天动辄几百平方,甚至上千平方,可见家居照明企业对经销商实力的要求也越来越高,特别是一线市场,一线的十大家居照明品牌的专卖店一般都在 10家左右,每个店的投资按50万计算这就是500万再加上流动资金及广告费用差不多最少都要1000万方可启动。发展中的家居照明企业首先就要建立渠道,若是渠道没有建立起来,后面要怎样发展都是纸上谈兵,没有任何意义。
极尽所能的满足顾客的多元化需求
除了质量及经销商,家居照明企业还要根据不同的消费群体,设计出不一样款式风格的产品,年轻人偏向时尚个性、现代简约的风格,而中老年则倾向传统保守的。照明企业需要对消费群体进行调查分析,命中他们的需求点,那么就没有卖不出去的产品。
完善的服务体系是确保口碑的关键
顾客是上帝,做好他们的服务是每一个家居品牌每天都在不断呐喊的口号,那么就要把什么是服务搞清楚,需要有系统的客情维护,口头的服务是苍白的。服务体系的建立是从目标顾客—意向顾客—准顾客—成交顾客—使用顾客—老顾客—忠诚顾客整个顾客链来建立不同阶段采用不同的方式对顾客进行服务,让他们无时不刻都被你的品牌的每一个细节所感动。
如今的时代,各个行业都有自身的困境,照明行业也不例外,但中国十大家居照明品牌切勿面临困难就退缩,务必要寻求破“冰”方法,只有时刻抓住市场风向标,精准定位,瞄准消费需求,激流勇进,才不会被淘汰。
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