家居照明行业这个大染缸虽然发展时间不长,但是乱像却常有滋生。无论是企业还是商家,在进行市场活动时,都面临着同样的大环境问题,售后服务问题不仅是加盟商的事,而价格战也并不是只有终端才有,而产品质量问题就更加离不开企业。所以,无论是家居照明企业还是加盟商,若是无法解开行业内的三个症结,未来发展都会举步维艰。
一、售后服务
忽视售后服务不仅仅是家居照明行业的诟病,也是大部分家居行业显而易见的问题。但是好的加盟商会明白舆论的强大力量,那么售后服务就不可避免。据了解,现在一些家居照明加盟商属于代理某个品牌的产品,安装与售后服务都由企业负责,一旦顾客将问题反映到加盟商处,加盟商就出现推诿,解决慢等问题。加盟商不是只销售家居照明产品,更关键的是做好售后服务,就近、短时间帮助顾客解决相关的问题。这才是加盟商赢得顾客的长远之道。
二、价格战
大打价格战不仅会使加盟商元气大伤,而且对于未来的销售并没有太大的好处。但是事实上,一些家居照明商家为了提高营业额,不顾一切大打价格战,让品牌加盟商们十分无奈。虽然市场环境这样,大部分加盟商还是乐观地认为,品牌就要体现其品牌的价值,不可以因价格而损害了家居照明品牌的形象。
三、产品质量问题
再好的经营思路和营销理念若是没有好的产品也很难长期经营。对于加盟商,在选择品牌时一定要选择产品质量过硬的品牌。产品质量的好坏往往从外观上难以辨别,最好到企业参观考察一番。首先看原材料是否是真材实料,原材料是哪个企业供应的;二看生产工艺是否先进。
家居照明质量问题不仅仅影响了加盟商的信誉,同时也可能影响加盟商所代理的家居照明品牌。目前顾客在选择家居照明产品的时候,依然将价格作为一个关键的购买指标。同时一些加盟商混淆各类产品的概念,使得不少的顾客在“雾里看花”中便仓促出手。这类加盟商虽然可以获得一个短期的效益,但是,时间一长,家居照明产品质量不过关,顾客终究还是不会购买。
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