运营体系重磅升级，五光十色照明引领行业新“玩法”

疫情催化了消费变革，面对后疫情时代下的家居照明市场，照明企业将会如何应对，以稳定自身优势?

知名综合类照明品牌五光十色在近日宣布，正式升级推出“P8运营系统”，同时在全国范围内启动主题为“八部点将，百强领航”的运营升级计划，旨在通过先进的标准化运营路径，快速打造标杆门店，并迅速复制成功经验，加速实现规模化突破。

据介绍，五光十色照明的“P8运营系统”脱胎于“V8运营系统”，其内容涵盖门店、团队、集客、导购、老客户、转化等运营关键部分，经实践证明，P8运营效率和营销都有明确拉动作用。这一开创性的综合运营系统在业内引发高度关注和认可。2017年，五光十色V8运营系统就已获得“中国企业营销创新专项奖”。

“八部点将”提升系统战力

近两年照明行业发展并不顺遂。疫情发生之前，行业就已告别“躺赚”，增长趋于平缓，竞争加剧，疫情的发生只是加快了整个行业优胜劣汰的速度，行业集中度将会加速提升。

对此，分析人士指出，渠道分化、客户分流、市场空间被挤压、利润率降低等因都促使照明企业加快转型升级，以更好应对竞争升级。五光十色总经理章厚定告诉记者，“精准赋能，精细运营，全面提升”，这是五光十色照明运营策略升级的核心。

“以前线下营销会有明显的高峰期，现在这种趋势正在减弱，旺季不旺、淡季不淡，这就对终端运营提出更高的要求。”章厚定认为，传统营销节点的能量被分流，全方面加强营销渠道建设和运营管理，是提升坪效的有效手段。

基于这一思路，五光十色照明“P8运营系统”应运而生。五光十色终端运营总监潘家友介绍，P8从线下运营最关注的难题进行切入，共设计有8大系统：业绩导航系统、团队管理系统、门店管理系统、集客引流系统、落地成交系统、销售倍增系统、分销裂变系统、门店互联网系统。

“这也是‘八部点将’的由来。”他进一步解释道，“完整的运营模型，加上我们经验丰富的团队，高度统一的思想，通过对终端进行深度培训，从选品、活动、培训、团队建设、服务提升等多方面进行指导和帮扶，对渠道持续赋能。”

一名粤西地区的经销商表示，五光十色P8运营系统对实际终端运营帮助颇多，“我们是今年3月第一批上线P8的，经过一个多月的实践和努力，5、6月门店的营业额明显好于同行。”

来自江苏的鲁先生则告诉记者，自己和五光十色合作了三年，业绩一直不错。本来今年预期比较悲观，但系统上线和学习了五光十色P8运营系统后，业绩提升让他再次体会到“照明是刚需”的意义和广阔前景。

“百强领航”为乘法效应打下基础

从用户端来看，疫情的发生让消费习惯发生了重要变化，终端能否输出场景化解决方案，能否创新服务体验，扩大服务边界……种种软实力输出已成为制胜关键。

在章厚定看来，目前家居照明市场正处于转型关键期，从传统零售向新零售转型，从渠道思维向用户思维转型，从买产品向卖场景转型，这系列变化都对终端运营提出了新挑战。

应对这一变化，五光十色在业内率先提出了“金字塔计划”和“星火计划”。潘家友向记者介绍，所谓“金字塔计划”，是选拔核心经销商，通过对P8系统的深入学习和实践，打造五光十色营销团队的“特战队”。“首期目标是100名，目前项目开展效果和预期一致。”潘家友对项目开展胸有成竹。

同步开展的还有五光十色的“星火计划”。与“金字塔计划”不同，这一计划主要针对现阶段运营能力较弱、但有潜力的经销商群体，人数控制在1000以内，由总部统一安排“金字塔计划”中的核心经销商，对这千名“明日之星”进行帮扶。通过人员培训、渠道挖掘、以及其他具体扶持动作的贯彻落实，快速且有效提高他们的运营能力。

“总结成功经验、探索升级路径、复制成功案例，从终端到分公司，再到全国市场，形成星星之火可以燎原的态势，这就是我们的‘星火计划’。”潘家友解释道。

业内人士指出，现阶段照明品牌应结合自身的核心竞争优势，扬长避短，打造提升专业服务能力，才能在行业洗牌的洪流下站稳脚。近几年五光十色在业内以“学习型”、“上进型”企业而闻名，未来发展值得期待。