泰莱涂料集团高管与精英经销商深入研讨工匠精神

5月25日，CCTV发现之旅《工匠精神》栏目组走进泰莱涂料开机仪式在中山举行。会上集团总经理贺佑康为精英经销商颁发了“工匠之星”奖牌。会后，次日，泰莱涂料集团高管与精英经销商代表再次针对工匠精神展开深入研讨，明确了泰莱经销商应该具有的工匠精神。

大家一致认为工匠精神的核心就在修心，心性左右我们的行为，决定我们的生活，人是第一位，没有了具有工匠心性的人，其他一切都是浮云。而在日常的涂料销售过程中，做到以下五心修炼才能符合泰莱涂料集团的工匠精神。

第一颗：空杯心

新司机一般事故率远低于开了1年后的老司机，为什么呢?因为新司机知道自己还是新人，要学的东西很多，开车特别小心。而1年以后的老司机往往觉得自己懂的东西很多，放松了自己，此时往往是出事故概率最高的时候。涂料销售也一样，老销售员，一旦不以空杯的心态做业务，此人就走下坡路了，已经在给团队做减法。保持空杯心的最好方法就是不断给自己设置目标，要有对标的对象，找到差距，只有永不自满，保持学习的热情，才有持续进步的动力。

第二颗：平常心

平常心是一种最难得的心态，如果一个人能够宠辱不惊，一定是一个很有智慧格局的人。工匠精神的格局就在于平常心，往往我们的一些销售员，受到一点困难委屈压力就会消极悲观沮丧;有时候有了一点成绩就目中无人，仿佛老子天下第一。销售员平常心的修炼需要管理层的熏陶和点拨，在中国，有什么样的老板就有什么样的中层，有什么样的中层就有什么样的销售员。管理层要有意识去培育点拨一线的人员，而不是一直做高高在上的领导，或者一味指点江山，要有“度人”道的立意，“扶人”术的行为。

第三颗：自信心

自信心是工匠精神的基础，没有自信心，销售员无法昂首热情地向客户推介产品，无法给予客户一个正能量的强大气场，没有强大气场如何征服客户呢?而强大的气场来源于内心的自信。每一个销售员都是一堆干柴，建立了自信，就会燃起熊熊的激情之火，最终凝聚成敢于亮剑的信心和勇气。

第四颗：专注心

因为专注，所以专业!日本工匠精神的大成者，都是几代人专注一个行业，这是一种积累和传承。作为涂料经销商，我们要专注在产品知识、专注于销售流程、专注于油木工、装饰公司等的客户关系维系。譬如关于产品知识的专注：第一层次就是知道自己有什么产品及特点，第二个层次就是知道不同的涂料适合什么区域涂刷，如何搭配使用?第三个层次就是知道当地市场有没有竞品，竞品有哪些特点，第四个层次就是编辑适合自己的攻防话术，第五层次就是把攻防话术形象化，让客户一听难忘，觉得你说的他从来没有听过，觉得你很专业内行。

第五颗：品质心

工匠精神的核心就是品质，没有品质就没有工匠精神。泰莱涂料为经销商提供最优质的涂料产品，那涂料销售服务的品质在哪里?第一点，人品：信守承诺。对于许多人来讲，这四个字很难做到，答应送客户什么样的东西，不能因任何原因去改变，这一点最容易出现问题。许多客诉因此而起。第二点，服务的价值。现在涂料经销商已经从单纯的提供涂料产品向涂装服务转变，服务的价值越来越凸显，并且由于涂料本身是半成品，一桶涂料卖出去也只是服务的开始，只有客户对涂装后的效果满意，才是真正的满意。第三点：维系：人走茶凉，销售之大忌。工匠精神销售员的最高境界，就是通过感情的维系，让客户甘心情愿为自己源源不断地介绍客户。这一种品质要付出很多的时间精力去维系客户关系，人是社会的人，能把品质心做到极致的人，一定是一个具有工匠精神的销售员。

罗马不是一天建成的，但是建设罗马需要一颗强大的心。打造具有工匠精神的一流销售也是如此。我们一方面要有做好持久修炼的准备，一方面又要有修炼必胜的决心和信念，一旦你有了必胜的信念，只要你矢志不渝，勇于坚持，未来所有的困难都会给你让路，因为这个世界永远是勇者的世界。