真正的全屋定制?欧派首家全屋定制MALL落户城外诚

这不，还未开业，记者就迫不及待的前去一探究竟。刚到门口，就被门头上一硕大的广告牌吸引“来欧派全屋定制MALL，看您装修后的家”。

不同!欧派首家全屋定制MALL落户北京城外诚

首次尝试?那之前的欧派高端全屋定制丽泽店算什么?

就此，姚刚也为记者做了解答。“不同于700平米仅有橱柜、衣柜产品的欧派高端全屋定制丽泽店，欧派全屋定制MALL城外诚店总面积2000平米，整合了橱柜、衣柜、卫浴、家具、木门、寝具、壁纸欧派家居七大品类产品，并设立样板间真正为消费者打造所见即所得的购物体验，且是欧派家居在京城中目前唯一一处可以为消费者提供一站式整装定制需求的店铺。”

通过实地逛店，记者了解到，欧派全屋定制MALL分两层，楼下以衣柜为核心定制产品空间，包括摆放着寝具的卧室、包含酒柜等配套产品的整体厨房、配有餐桌椅的餐厅、带有淋浴房卫浴空间、儿童房等，楼上则是3个以主流户型为原型的样板间：30平方米简约风的单身公寓、100的平方米简欧风的二居室和120平方米欧式风格的三室两厅。“全”是这个店的最大特点，从品类上看，汇聚了橱柜、衣柜、木门、卫浴、家具、寝具、壁纸7大品类的产品;从功能空间上看，囊括了客厅、餐厅、厨房、卧室、卫浴、多功能房(儿童房、书房等)6大空间的展示;从风格上看，欧式、美式、现代简约等主流家装风格都在其中。更重要的是，这里除了吊顶和地面材料以外，几乎所有的产品都是欧派品牌自有的。这意味着，顾客可以在这里按照心仪的风格配齐所有的家具，品质和服务，都由欧派全权负责。

真正!MALL要逛、歇、玩一体

何谓之“MALL”?业内人士解读，MALL有着三大功能，第一是可以“逛”，消费者在逛店的过程中，可以随意体验，这正是欧派希望在该店中，去掉传统“卖货”的营销氛围，切合“慢生活”理念打造“体验式”氛围的体现;其次是可以“歇”，正如宜家家居的体验模式，消费者可以在逛店的过程中，在床上、沙发上、椅子上随意休憩，得到身临其境的体验;第三个功能是可以“玩”，全屋定制MALL中设有娱乐和互动功能，比如3D互动大屏幕和VR情景体验，并设有烧烤、烘培等空间，让这个店面真正成为消费者娱乐休闲的好去处，更贴合消费者心目中的家。

据欧派北京分公司副总经理姚刚介绍，体验在全屋定制MALL的运营中扮演中重要角色，在终端展示时欧派将弱化产品销售技巧，通过VR和3D情景技术，让消费者在体验中“自己找感觉”，进而做出选择，并通过口碑营销的方式，增强市场认可。

与此同时，欧派全屋定制MALL的核心定位并不在于实现签单销售，而是为了推广生活方式，打造展现欧派“有家，有爱”生活理念的公共空间。开业后，欧派全屋定制MALL还将承接一系列公益活动，如亲子活动，社区论坛等，让消费者在参与的过程中，感受欧派全屋定制MALL带来的家居生活体验。

优势!引领真全屋定制助推大家居战略

从橱柜到衣柜，到高端全屋定制，再到即将开业的“全屋定制MALL”，欧派终端呈现方式不断得到升级，这背后更为长远的规划不得不提欧派在2014年集团20周年时发布的大家居战略。“大家居战略不仅仅是产品上的堆砌，更重要的是要充分挖掘顾客的需求，要‘走心’。”据姚刚总结,四大优势将为大家居战略的顺利推行提供保障。

首先是弱化销售，延续高端全屋定制旗舰店以给消费者提供更好的家装设计体验为核心，实现“销售设计化，设计销售化”，即在终端呈现的过程中，让顾客通过自己在实体样板间中的亲身体验，选择自己喜欢的风格，真正实现让产品自己说话。

其次是实现多个品类之间的功能分区，欧派对全品类的整合，绝非是多种不同家居用品的随意堆砌，而是基于顾客在家装过程中的痛点，充分挖掘消费者尚未满足的需求，做到真正从消费者价值的角度提供产品和服务。

再次是为消费者提供真正的优惠，通过整合不同品类的产品，欧派不仅让消费者节省了大量的选择时间和协调施工时间，还能为消费者提供更为合理的价格;更重要的是，通过欧派提供的“一站式搞定”服务，消费者可以享受到配套的产品和优质服务，杜绝了售后服务常见的推诿扯皮问题，真正实现为中高端用户提供一站式家居整体解决方案与“全程无忧”的管家式服务。

第四点是真正做到所见即所得，将样板间中所有产品完整“搬”回家，避免了家具的风格搭配问题，漫步样板间，便是漫步于自己未来的家。

重点!好产品是核心 从设计全段做好服务

在配齐产品，做好体验感的基础上，欧派全屋定制MALL把设计作为服务的重点，姚刚表示，这是从“用户思维”角度思考倒退的结果。欧派集团总裁姚良松曾经用一句话形容大家居战略要为顾客提供的服务——“一揽子搞定家装”，姚刚认为，设计是把产品和体验落地到顾客家的关键。走在最前端的设计，是“一揽子服务”的主导。

为了从设计前端做好服务，欧派全屋定制MALL共配置15个设计师，其中3个全屋规划设计师和12个产品设计师，满足消费者从户型水电规划开始，到空间风格和产品配置的全方位设计需求。值得一提的是，为了保证设计的专业性，欧派的全屋规划设计师，都是有经验的家装设计师，帮助客户轻松搞定全屋装修。

“不动基础结构的话，家装并不复杂。具有家装设计功底的全无规划设计师完全可以搞定。”业内人士调侃说：“欧派这是要把家装公司的活儿抢了!”对此，姚刚则表示，在欧派看来，设计是链接顾客需求与产品之间的桥梁，是全屋定制解决方案的主导，但欧派全屋定制MALL更核心的服务还是产品，“欧派是产品型企业，与家装公司是不同的两种模式，设计服务只是配套，好的产品永远是核心。”

姚刚表示，依托产品上的实力，欧派全屋定制MALL将继续提升设计专业性，把产品更有机地融入顾客需求中去，把“真正的全屋定制”落地到客户家中。城外诚的全屋定制MALL是欧派在北京的首家，同时也是欧派在全国的第四个大家居店。目前，欧派全国在建和开业的全屋定制MALL已达40多家，预计2017年将达到100家。跟随这个趋势，欧派也将继续在北京寻找合适的区域，再开2-3家全屋定制MALL，把“真正的全屋定制”带给更多的京城消费者。