认真贯彻消费者权益保护 箭牌卫浴开启“天天315” 模式

“企业对315的重视不应停留在单纯一天的努力，而应是每天每时每刻的贯彻。”民族卫浴行业龙头企业箭牌卫浴方面表示，卫浴企业应开启“天天315” 模式，将消费者权益保护贯彻到每一天。

小小的卫浴空间，折射的是品牌的诚信与担当，“315”到来之际，箭牌卫浴提倡的“天天315”模式能否帮卫浴企业获得认可、取得消费者的信任呢?

推“天天315”模式，化解行业挑战?

从清晨起床洗漱开始，到晚间更衣沐浴入睡，卫浴在现代人的生活里扮演着极其重要的角色，可以说，卫浴产品质量的好坏直接关系到人们幸福感的高低。

箭牌卫浴“世博印象”系列产品

国家在确保卫浴产品的质量安全上也没少下功夫，今年年初的全国环境保护工作会议明确指示，2017年要实现中央环保督察全覆盖，这也就意味着卫浴行业将迎来新一轮的环保革新。

业界专家分析指出，严格施行的环保法会更好地确保消费者权益，与此同时，大量不合规的卫浴企业将因此限产，甚至停产。

正值315之际，这给广大卫浴企业敲响了警钟。在箭牌卫浴事业部总经理严邦平看来，如果企业能在源头上将“消费者权益”予以保障，确保产品的环保与健康，那么，环保法的推行只能是指引，而非阻碍。

他表示，箭牌卫浴选择将保护消费者权益的“315”理念作为企业管理的原则，并贯彻到从产品设计、生产制造到销售售后每个环节，在企业内部开启 “天天315”模式。

以环保产品研发为例，箭牌卫浴在产品制造上会使用很多绿色环保的材料，比如浴室柜用的都是环保的油漆，水龙头都是特A级精炼低铅黄铜(G59)重力铸造而成，含铅量低，耐腐蚀性强，水质会更纯洁，确保健康环保。

严邦平始终坚持将环保理念注入到整个产品的开发设计过程中，按照 “天天315”的标准予以贯彻，让员工意识到消费者权益的保护要落实到每一个细节。“不管是在原材料开采、选用、生产制造、还是消费者在家里使用这个产品的过程中，卫浴企业都应该确保是环保的，是健康的，这个执行的过程远比结果更重要。”

“天天315”已烙印在生产各环节?

在当前的“315”阶段，卫浴产品从购买到安装，再到维修等一系列的售后服务问题，备受消费者关注。

执行“天天315”模式的箭牌卫浴在这一环节早已做足了准备。据悉，为了满足遍布全国的销售网络，箭牌卫浴建有专业、完善的售后服务网络，拥有5000多名专业售后服务人员。为了解决消费者的后顾之忧，其最先倡导“三年保修，终生维护”的质量承诺，并由此引领了卫浴行业在质保这一领域的改进风潮，在箭牌卫浴的引导下，行业越来越看重对消费者的质保责任;此外，箭牌卫浴还率先提出“配件十年供货保证”。

如果说，售后服务影响着消费者的卫浴产品的使用体验，那么产品设计与生产便在源头上决定着这种使用体验的好坏。

开启“天天315”模式的箭牌卫浴方面表示，在卫浴产品设计方面，其在充分研究中国消费者的人体体型、生活习性的基础之上，提出了“人文卫浴”的概念，在2006年还曾携手清华大学打造人体卫浴工程学，以创新符合国人需求的卫浴产品设计。

为了生产出让消费者放心的卫浴产品，箭牌卫浴强调要在源头上解决消费者关心的质量问题，比如马桶的自洁问题，钢化玻璃门的炸裂隐患……让消费者省心省力。