遇见未来 国美打造智能舒适家居体验中心

随着中产阶级的崛起，中国迎来消费升级巨大风口，消费者对于品质商品的需求得以释放，实体零售面临新的转型。在此形势下，国美通过调整展示商品的种类、主推中高端商品为消费者提供有效供给，通过大打舒适家居体验牌以及构建“场景营销”为消费者提供了高品质的购物体验，通过实体门店的转型升级来迎合当前消费升级潮流。

品质消费 舒适家居引领潮流

由于家装与家电消费群体高度重合，国美融入体验与设计的元素，围绕厨房、门厅和卫浴进行固化，在整体厨房、家庭水系统、中央空调、家庭地暖系统等方面形成整体方案解决，将门店变成消费者的“第二生活空间”。

目前，舒适家居的场景改造已在上海近十家国美门店升级亮相，通过联合美的等品牌引进中央空调业务，联合老板、方太开展烘焙教室升级厨卫体验，联合A.O.史密斯、德国威能、能率、3M拓展采暖以及水处理等新业务。预计2017年底，消费者可以在国美全市所有门店体验到家装设计、中央新风系统、整体厨房、全屋净水、地暖等家庭生活整体解决方案，配合大家电的整体设计提供一站式购物体验，全面打造传统家电零售连锁新模式。

国美智能家居体验馆

场景营销 体验经济成新趋势

“体验经济”被视为家电卖场抵御纯电商冲击的一大筹码，智能化产品的体验与个性化场景的展现，是线上销售平台无法展现的。

2017年，国美在“6+1”新零售战略指引下，通过场景改造，提供涵盖吃、喝、玩、乐、购物等不同生活、娱乐、工作场景的体验，建立与消费者的强链接，实现电器零售卖场向“产品+娱乐休闲”体验卖场转型。如在厨卫体验区域、生活家电区域开展厨房烹调、美食烘焙等体验活动;在电视娱乐区域准备了内容丰富的视听盛宴，搭载夏普、海尔等不同品牌的爆款彩电，为消费者打造身临其境的使用场景;此外，配备了专业的电脑设备、游戏主机的电竞网咖专区吸引更多年轻人走进门店，消费者还能近距离接触电子机器人、无人机、VR眼镜、体感车等新潮商品。

国美门店电竞、网咖专区

上海国美总经理王炎表示，以消费者需求为主导的国美，正在通过卖场的重新布局，增强体验元素，逐渐改变消费者对于零售实体门店的“刻板印象”，实现消费者的一站式购物。

中国商业联合会、中华全国商业信息中心近日发布报告指出，随着我国消费品市场呈现出“新消费、新零售和新生态”的特征，家电零售商唯有增加多样化的服务业态，提供更多高质量的刚需商品应对消费升级趋势;针对消费圈层化特征，明确品牌定位;利用科技，带给消费者新的体验，提升企业运营效率来满足消费者全新需求。